egohome.ro

EGO TECH LIMITED

2018

 

 

Termeni si Conditii

 

Termenii si conditiile generale de vanzare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre EGOTECH LIMITED S.R.L., prin intermediul magazinului virtual https://www.egohome.ro catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parti.

 

In acest document, urmatorii termeni vor insemna:

 

·         Cumparator/client: persoana, firma, companie sau alta entitate juridica care emite o Comanda;

·         Vanzator: societate comerciala EGOTECH LIMITED S.R.L., avand sediul social str. Popa Sapca nr.1 Ploiesti Prahova, numar registru comertului J29/470/2018, CUI RO32964232.

·         Bunuri si Servicii: orice echipament, material si/sau parte a acestora sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda sau privitoare in alt mod la acestea care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului.

·         Comanda: un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile, si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.

·         Contract:Comanda confirmata de catre Vanzator prin emiterea facturii fiscale. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii de primire a acestei comenzi.

·         Drepturi de proprietate intelectuala: toate drepturile imateriale cum ar fi know-how-ul, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturile de proiectare, drepturile de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

·         Specificatii: toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in comanda.

 

1.       Metode de plata

 

Plata produselor se face cu cardul de debit sau de credit emis de orice banca, prin serviciul oferit de Netopia Mobilpay. De asemenea, plata se poate face si prin SMS.

Se folsoeste mediul 3D secure pentru securizarea platilor.

Clientul, pentru a face plata, este redirectionat pe server-ul Mobilpay. Aici, intr-un mediu sigur, confirma comanda si face plata.

In urma unei tranzactii reusite, clientul este intors pe site-ul egohome.ro.

O alta varianta pentru a plati comanda, este ramburs. Clientul plateste produsele atunci cand curierul le livreaza.

 

 

2.       Politica de livrare a produselor

 

Livrarile in tara se fac cu ajutorul curierului Fan Courier.

Comenzile se expediaza de luni pana vineri in intervalul 09:00 – 18:00 iar sambata intre 09:00 – 13:30, cu exceptia sarbatorilor legale.

Termenul mediu de livrare oferit de curier este de 24 de ore din momentul ridicarii produsului. Acest termen poate varia in functie de greutate, dimensiuni si destinatie.

Comenzile cu valori peste 599 Lei beneficiaza de transport gratuit oriunde in tara.

Pentru restul, costul transportului este de 15.99 Lei oriunde in tara in limita a 5kg. Pentru fiecare kg in plus se adauga 1.3 Lei/Kg.

AWB-ul este generat direct catre client, pe site-ul egohome.ro, in urma finalizarii comenzii. Cu ajutorul acestuia clientul poate verifica status-ul comenzii sale pe site-ul Fan Courier, https://www.fancourier.ro/awb-tracking/.

Va rugam sa verificati integritatea fizica a coletelor, in prezenta curierului si sa cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor, in cazul in care coletele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

 

Condiții de dimensiuni și greutate:

 

Dimensiunile și greutățile maxime acceptate ale trimiterii poștale:

·         210 mm X 297 mm (format A4) pentru plicuri, greutate maxima 3 kg;

·         60 cm x 50 cm x 30 cm pentru colete, greutate maxima 50 kg.

 

1.       Politica de retur/anulare

 

Produsele se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului.

Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia.

Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

Dacă produsele returnate au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.

Orice modificare a starii produselor sau deteriorare a ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor la starea in care au fost livrate; taxele sunt cuprinse intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre client la receptionarea produselor deteriorate/modificate.

Dacă ati cumpărat mai multe produse de același fel și vreti să le returnati pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlaltor produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

Costul de transport pentru retur este de 15.99 Lei oriunde in tara, in limita a 5kg. Pentru fiecare kg in plus se adauga 1.3 Lei/Kg.

EGO TECH LIMITED SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat.

 

2.       Politica privind garantia produselor

 

 

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003) si O.G. 174/2008. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (numar serial), impreuna cu accesoriile aferente si copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice, etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

 

Termenul de garantie este din momentul livrarii produselor, de 1 an de zile.

 

In cazul in care solicitarea de acordare a garantiei este nejustificata (produs functional), solicitantul va achita taxele de transport tur-retur pentru produse si eventuale costuri de diagnosticare (stabilite de unitatea de service).

 

Orice solicitare de returnare in vederea reparatiei, in timpul perioadei de garantie, se va face printr-un mail la adresa garantii@egohome.ro, insotite de factura de achizitie. Timpul mediu de raspuns pentru o astfel de cerere este de 5 zile lucratoare.

 

3.       Politica privind folosirea cookie-urilor

 

Aceasta politica se refera la cookie-urile si paginile web operate de EGO TECH LIMITED S.R.L.

 

Ce sunt cookie-urile?

 

Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului).

 

La ce sunt folosite cookie-urile?

 

Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile noastre pentru a oferi servicii comfortabile utilizatorilor: ex: – preferintele in materie de confidentialitate online, cosul de cumparaturi sau publicitate relevanta. De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem cum un utilizator beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului lor, excluzand identificarea personala a utilizatorului.

 

Ce cookie-uri folosim?

 

Folosim doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune si fixe. Cele din urma sunt fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web). Fisierele fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada in parametrii cookie-ului sau pana sunt sterse manual de utilizator.

 

Cum sunt folosite cookie-urile de catre acest site?

 

O vizita pe acest site poate plasa urmatoarele tipuri de cookie-uri:

Cookie-uri strict necesare

Cookie-uri de performanta a site-ului

Cookie-uri de analiza a vizitatorilor

Cookie-uri pentru geotargetting

Cookie-uri de inregistrare

Cookie-uri pentru publicitate

Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate

 

Cookie-urile strict necesare sunt esentiale pentru buna functionare a website-ului. Aceste cookie-uri nu necesita acordul dumneavoastra prealabil pentru a fi descarcate pe dispozitivul dumneavoastra. Puteti seta browser-ul dumneavoastra pentru a bloca aceste cookie-uri, insa in acest caz anumite sectiuni ale website-ului nu vor functiona corect.

 

Contin cookie-urile date personale?

 

Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator. Atare date sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

 

Stergerea cookie-urilor

 

In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Ccookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau. Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale paginii web.

 

 

 

Securitate si probleme legate de confidentialitate

 

Cookieurile NU sunt virusi! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi. Cookie-urile pot fi totusi folosite pentru scopuri negative. Deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al utilizatorilor, atat pe un anume site cat si pe mai multe alte siteuri, cookieurile pot fi folosite ca o forma de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt constiente de acest fapt si in mod constant marcheaza cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware. In general browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookieurilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site. Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri: deoarece protectia identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui utilizator de internet, este indicat sa se stie ce eventuale probleme pot crea cookieurile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit in mod constant in ambele sensuri informatii intre browser si website, daca un atacator sau persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile continute de cookie pot fi interceptate. Desi foarte rar, acest lucru se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea necriptata (ex: o retea WiFi nesecurizata). Alte atacuri bazate pe cookie implica setari gresite ale cookieurilor pe servere. Daca un website nu solicita browserului sa foloseasca doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a pacali browserele in a trimite informatii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizeaza apoi informatiile in scopul de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important sa fiti atenti in alegerea metodei celei mai potrivite de protectie a informatiilor personale.

 

Sfaturi pentru o navigare sigura si responsabila, bazata pe cookies

 

Datorita flexibilitatii lor si a faptului ca majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri si cele mai mari folosesc cookieuri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai raspandite si utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo si altele.

Iata cateva sfaturi care va pot asigura ca navigati fara griji, insa cu ajutorul cookieurilor:

Particularizati-va setarile browserului in ceea ce priveste cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru voi al securitatii utilizarii cookie-urilor.

Daca nu va deranjeaza cookie-urile si sunteti singura persoana care utilizaeaza computerul, puteti seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare si al datelor personale de acces.

Daca impartiti accesul la calculator, puteti lua in considerare setarea browserului pentru a sterge datele individuale de navigare de fiecare data cand inchideti browserul. Aceasta este o varianta de a accesa site-urile care plaseaza cookieuri si de a sterge orice informatie de vizitare la inchiderea sesiunii navigare.

Instalati-va si updatati-va constant aplicatii antispyware.

Aplicatiile de detectare si prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, impiedica browserul de la a accesa website-uri care ar putea sa exploateze vulnerabilitatile browserului sau sa descarce software periculos. Asigurati-va ca aveti browserul mereu updatat.

Atacurile bazate pe cookies se realizeaza exploatand punctele slabe ale versiunilor vechi ale browserelor. Cookie-urile sunt pretutindeni si nu pot fi evitate daca doriti sa va bucurati de acces pe cele mai bune si cele mai mari site-uri de pe Internet – locale sau internationale. Cu o intelegere clara a modului lor de operare si a beneficiilor pe care le aduc, puteti lua masurile necesare de securitate astel incat sa puteti naviga cu incredere pe internet.

Dezactivarea si refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat si folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu inseamna ca nu veti mai primi/vedea publicitate online. Este posibila setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri sa nu mai fie acceptate sau puteti seta browserul sa accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, daca nu sunteti inregistat folosind cookie-urile, nu veti putea lasa comentarii. Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in “optiuni” sau in meniul de “preferinte” al browserului dumneavoastra.

 

 

4.       Situatiile de forta majora

 

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

 

5.       Informatii privind siguranta datelor clientilor si politica de confidentialitate

 

 

Informatiile clientilor colectate de EGOTECH LIMITED S.R.L. prin site-ul https://egohome.ro sunt strict alcatuite din datele pe care clientii le completeaza pe site si sunt folosite doar in scopuri rezonabile, in vederea realizarii comenzilor si livrarilor bunurilor.

Daca doriti sa primiti informatii despre produsele, serviciile sau evenimentele oferite sau organizate de catre EGOTECH LIMITED S.R.L., acordul dumneavoastra este necesar.

 

EGOTECH LIMITED S.R.L. foloseste serviciile diferitilor terti pentru suportul tehnic in vederea vanzarii produselor.

Facturile clientilor care contin informatiile acestora sunt generate si pastrate in aplicatia Smart Bill. Acestia folosesc Amazon Web Services pentru pastrarea in cloud a acestor informatii. Smart Bill este ready GDPR, iar datele clientilor pot fi accesate doar de EGOTECH LIMITED S.R.L. si doar in scopuri clare si etice.

Atat site-ul cat si informatia clientilor de pe acesta se regaseste pe platforma de hosting a celor de la Hostico (Awesome Projects SRL).

Echipamentele din Data Center sunt de ultimă generaţie şi asigură securitatea şi fiabilitatea datelor şi aplicaţiilor clienţilor. Măsurile de securitate fizică (acces pe bază de cartelă magnetică, clădire păzită permanent, alimentare independentă şi redundantă cu energie electrică, protecţie la incendii, inundaţii etc.) şi controlul permanent al condiţiilor de mediu sunt proiectate pentru a elimina orice risc la care pot fi supuse echipamentele.

DataCenterele GTS sunt conectate la inelul naţional propriu de fibră optică şi prin acesta la reţeaua GTS Central Europe şi la nodurile principale europene, Frankfurt, Viena şi Londra.

Locatia fizica a serverelor unde EGOTECH LIMITED S.R.L. pastreaza informatiile clientilor este Calea Rahovei 266-268, în Electromagnetica Business Park, Bucureşti – ROMÂNIA.

Politica de condifentialitate Hostico se poate citi la https://hostico.ro/politica-confidentialitate/.

 

In vederea efectuarii livrarii, EGOTECH LIMITED S.R.L. distribuie informatiile impartasite de client catre Fan Courier Express S.R.L. Aceste date sunt folosite strict in scopul de a putea face livrarea posibila si nu sunt utilizate cu alte scopuri. Mai multe detalii despre politica de confidentialitate Fan Courier Express se poate citi aici https://www.fancourier.ro/politica-de-confidentialitate/.

 

Prin acceptarea "Termeni si conditii" va exprimati acordul de a primi confirmare pentru receptionare comanda precum si alte informatii privind statusul comenzii.

 

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, EGOTECH LIMITED S.R.L. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este de confirmare a comenzilor.

Sunteti obligat sa furnizati datele, acestea fiind necesare procesarii comenzilor. Refuzul dumneavoastra determina imposibilitatea receptionarii comenzilor. Informatiile inregistrate sunt destinate exclusiv utilizarii de catre operator.